不就是几个评价嘛,有什么大不了的。
刘回没想到老板这么严厉,吓得倒吸一口冷气,求助地看向路见。
“看他干嘛?这么点小事都不会处理?”余斐冷冷地把手机拍在桌面上。
路见赶紧出来解围,拉着刘回走远了点,说:“珍珠选项下架了吗?”
“下了下了,刚刚让前台下架了。”
路见点头,接着说:“今天所有缺料的订单必须打电话去跟客人一一道歉,承诺客人在今后的一个月时间里,都可以在下单时备注留言,免费补送一杯饮品。”
“那咱们多亏啊,大家的工资都跟收益挂钩呢。”
路见恨铁不成钢,“口碑比利润重要,特别是在开业前期。”
刘回面上应了,心里却是不服的。
路见也不多言,只说:“你照做就是了。”
“知道了,我这就去打电话。”刘回点头答应。
路见看着刘回的背影叹了口气。
回来的时候,余斐正拿起叉子优雅地吃着酸奶冻芝士。
“都交代好了?”
“交代好了。”
“甜点师还不错,就是这个店长……谁招的?业务能力不行,脑子也不行。”余斐毫不留情地评价道。
路见打圆场,“刚上任,还需要时间磨合磨合吧。”
“这不是工作时间的问题,是他的想法有问题。”余斐一针见血地说,“顾客打差评是因为差的这一份免费配料吗?是因为商家承诺了,却没有做到,这是态度和服务问题。虽然这件事情不是他一个人的疏忽,但是他觉得这是免费的配料所以无所谓,这就是大忌了。而且出了事,不想着怎么弥补,还在关心自己的工资。”
路见一手握拳,虚掩着咳嗽了声,婉言道:“刘回肯干事,还是不错的。”
余斐背靠椅背,轻轻抬眼看向路见。
路见咽了口口水,小声说:“是温南航空刘总的远房亲戚,刚毕业还没找到工作。”
余斐思忖片刻,节骨分明的长指在桌面上敲了几下。
路见站在一旁,不敢说话。
“那就再招一个,取长补短吧。”余斐就算不给刘总面子,也得给他哥一个面子,这事也就算了。
“是,老板。”路见悄悄松了口气。
余斐吃完了大半块蛋糕,终于放下小叉子。
路见利索地从口袋里拿出一包湿巾,撕开包装递上。
余斐用湿巾擦了擦嘴,“还有,我看到不少差评上都写着week,你去查一下这是谁。以防万一,顺便查查这些评价的用户是不是差评师,短时间内下了这么多缺料的订单,说不定是哪个对家找的水军。”
“好的,老板。”路见回答。
*
吃完令人不太愉快的午餐,姜宜州兴致怏怏,看看时间也差不多了。
她跟粉丝们说了几句,正准备下线,手机忽然响了起来。
来电是一串陌生号码,但号码所属地是本地,她犹豫了几秒,见对方仍未挂断,就接了起来。
屏幕另一端的粉丝们都好奇地伸长了脖子,却听见姜宜州只是短短应了几句,很快便挂了电话。
粉丝们纷纷八卦地发问。
“是nothingcafe打来的电话,解释说今天是因为缺少原材料所以没有加珍珠,下次可以免费送一-->>