“估计是竞争对手找来的职业打假人吧？”Tina在这方面有经验，最近她都在处理竞争对手的恶意抹黑。
奚涧把自己刚通话写下来的信息给到Tina：“这事你去处理吧,联系那个人到底是在哪买的，如果不是在我们这买的,就罚不到我们。”
“我感觉这事没那么简单。”花诗雨正刷着手机,已经连续刷到五六条关于悦己质量问题的负面消息，“网上好多人说买到没有中文标签的悦己，有的说喝了悦己身体不舒服,有的还说我们酒庄生产的酒都是低等产品，说是贴标的欧盟餐酒。”
“我来看看。”Emily点开自己手机在社交软件搜索悦己红酒,之前搜出来的都是各种博主推荐，如今搜出来的都是恶意抹黑，“会不会有人搞了手脚啊，怎么搜出来的全是这乱七八糟的。”
奚涧的座机又响了起来，还是消保委，不过是一个新的投诉。
接完一个又一个，奚涧一上午接了四五个投诉电话。
这边还没想好应对政策，那边的Bruce急冲冲跑过来问：“你们有接到投诉吗？”
奚涧把自己写满一页待解决的投诉问题给他看：“我都接了一上午的投诉电话了，他们都是直接打电话到消保委，什么质量问题啊，没标啊，要退货啊，各种各样的投诉一窝蜂来了。”
Bruce叉着腰，和他们一样着急，“我这也是啊，今天莫名多了好多退货。刚一个常合作的代理商打电话过来说被顾客告到法院了，说他卖假货，现在让我们帮忙提供证据证明是正品。”
Emily纳闷了，问到：“代理商从我们这里拿的货，怎么会是假货呢？”
“别提了，那个贪货为了多赚钱，不知道从哪个国家搞过来的酒倒卖，酒是正品，现在让我们帮忙证明是正品。”
这时花诗雨也接到了一个电话，快递员打过来的，说是Tiger拒绝签收她寄过去的葡萄酒。
Tiger十有八九是看到了网上关于CR酒庄和悦己的恶意新闻。显然，拒收她的送礼，就是拒绝合作的一个信号。
所有人齐看向办公室的盛仰，只见他在办公室窗边接着电话来回踱步，看来，他那边接到的问题更多。
没一会，盛仰接完电话，捏着手机出来，看到他们各个脸上都透露着焦急，他却淡定道：“什么问题，一个一个汇报吧。”
奚涧把那页纸撕下来给他：“这是消保委接到的消费者投诉，估计是职业打假人钻空子。”
盛仰看了几眼上面记录的问题，都是买了几瓶酒就说有问题的，明显是故意找麻烦的。他把这页投诉记录给到Tina：“你一一联系下顾客，跟他们商量退款，让他们撤销投诉，态度好点，先吃点亏，赔个钱，解决当前问题。下午你和行政再去一趟消保委，他们对职业打假人应当有应对办法。”
Bruce简炼汇报：“今天线上和线下退货增多数倍，一个常合作的代理商搞平行进口货被告，要我们帮忙提供证据。”
“代理商他自己在哪买的就问谁要证据，我们只能给我们已授权的正规渠道的客户提供证据。”盛仰说，“线上退货就给他们退吧，线下大量订购的退货能拖一天是一天。”
Bruce：“好，只能这么办了。”
盛仰转而看向花诗雨，意为到她汇报了。
花诗雨说：“寄给Tiger的两瓶葡萄酒被他拒收了。”
真是雪上加霜，他一时未能想出妥善的应对之策，“先不管了，其它还有吗？”
花诗雨继续汇报：“网上好多人说买的悦己没有中文标签，怀疑假货-->>